返金・返品ポリシー
最終更新日：2026年7月29日
株式会社ナインウェーブス（以下「当社」）が運営するオンラインストア「BODY PATHWAY」（以下「本サービス」）における返品・返金の取り扱いについて、以下のとおり定めます。
第1条（返品・交換の受付条件）
以下の条件をすべて満たす場合に限り、返品・交換を承ります。
- 商品到着後7日以内に、メール（official@navigatejpn.com）にてご連絡いただくこと
- 商品が未開封・未使用の状態であること
- 商品パッケージ（化粧箱・レクチャーガイド等の同梱物含む）が揃っていること
上記条件を満たさない場合、返品・交換をお断りする場合があります。
第2条（不良品・誤配送の場合）
当社の責任による不良品または注文内容と異なる商品が届いた場合は、当社負担にて交換または返金対応いたします。到着後7日以内にご連絡ください。
第3条（お客様都合による返品の場合）
お客様のご都合（イメージと違った、間違えて注文した等）による返品・交換の場合、返送料はお客様のご負担となります。
第4条（返金方法）
- 返金は、ご購入時にご利用いただいたお支払い方法（クレジットカード等）への返金となります。
- 返金処理には、ご連絡いただいてから1〜2週間程度お時間をいただく場合があります。
第5条（返品不可の商品）
衛生商品としての性質上、一度でも使用（お肌に触れる等）された商品は、不良品の場合を除き返品をお受けできません。
第6条（お問い合わせ窓口）
返品・返金に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
株式会社ナインウェーブス
Email：official@navigatejpn.com
TEL：090-3735-5170